Riachuelo aprimora atendimento ao cliente com tecnologia da Genesys

A varejista brasileira Riachuelo anunciou um avanço significativo em sua estratégia de atendimento ao cliente ao implementar o Genesys Cloud Agentic Virtual Agent, tecnologia que resultou em um aumento de 60% na satisfação dos consumidores. A integração dessa ferramenta de inteligência artificial permite que a empresa resolva 84% das demandas